Politique d’expédition et de livraison

Chez M-V BOIS, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison sûre, fiable et transparente de vos commandes.

Zone de livraison

M-V BOIS livre les commandes en France.

Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le client lors du passage de la commande.

Frais de livraison

Toutes les commandes sont livrées gratuitement en France, quel que soit le montant de la commande.

Aucun frais supplémentaire n’est facturé pour les livraisons standard en France.

Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés, du lundi au vendredi.

Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

La préparation comprend notamment la vérification de la commande et la préparation du produit pour son expédition.

Délai de livraison

Le délai total de livraison comprend le délai de préparation et le délai de transport.

Délai total estimé : 5 à 8 jours ouvrés

• Préparation : 2 à 3 jours ouvrés ;
• Transport : 3 à 5 jours ouvrés.

Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent exceptionnellement varier en raison de circonstances logistiques, de jours fériés, de la disponibilité des produits ou de retards imprévus.

Livraison

La commande est livrée à l’adresse indiquée par le client lors du processus de commande.

Si la livraison ne peut pas être effectuée à l’adresse indiquée, une nouvelle tentative de livraison peut être organisée ou la commande peut être retournée à l’expéditeur.

Modification de l’adresse de livraison

Si vous souhaitez modifier l’adresse de livraison, nous vous invitons à nous contacter le plus rapidement possible, de préférence dans les 24 heures suivant la commande.

Une fois la commande préparée pour l’expédition ou expédiée, il peut ne plus être possible de modifier l’adresse de livraison.

Adresse incorrecte ou incomplète

Le client est responsable de fournir des informations de livraison complètes et exactes.

Si une commande ne peut pas être livrée en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, nous contacterons le client afin de trouver une solution adaptée.

Retards de livraison

En cas de retard imprévu, nous faisons notre possible pour en informer le client dans les meilleurs délais.

M-V BOIS s’efforce de livrer chaque commande dans le délai indiqué. Toutefois, des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.

Retours et remboursements

Pour toute information concernant les retours, le droit de rétractation et les remboursements, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement, disponible sur ce site.

Service client

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison, vous pouvez nous contacter :

M-V BOIS
39 Avenue Jean Jaurès
08130 Attigny
France

Téléphone : 06 44 68 23 67
E-mail : infos@agnboischauffage.com
Site internet : www.agnboischauffage.com
SIREN : 914 694 146
TVA intracommunautaire : FR07930628151