Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 août 2026

M-V BOIS exploite cette boutique et ce site internet, ainsi que les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de proposer une expérience d’achat à ses clients.

Notre boutique utilise Shopify, qui nous permet de fournir ces services. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et partageons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, utilisez nos services, passez une commande ou communiquez avec nous.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.

Données personnelles que nous collectons

Par « données personnelles », nous désignons toute information permettant de vous identifier directement ou pouvant raisonnablement être associée à vous.

Selon la manière dont vous utilisez notre site et nos services, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail ;
Informations de paiement : informations relatives à la carte bancaire, au compte bancaire, au moyen de paiement, à la transaction et à la confirmation du paiement ;
Informations de compte : identifiant, mot de passe, préférences et paramètres ;
Informations relatives aux commandes : produits consultés, ajoutés au panier, commandés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que l’historique des commandes ;
Communications : informations que vous nous transmettez lorsque vous contactez notre service client ;
Informations sur l’appareil : type d’appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants techniques ;
Informations d’utilisation : manière dont vous utilisez notre site, pages consultées et interactions avec nos services.

Sources des données personnelles

Nous pouvons recueillir vos données personnelles à partir des sources suivantes :

directement auprès de vous, lorsque vous passez une commande, nous contactez, créez un compte ou utilisez notre site ;
automatiquement, lorsque vous utilisez notre site ou nos services, notamment grâce aux cookies et technologies similaires ;
auprès de nos prestataires de services, lorsqu’ils traitent des données pour notre compte ;
auprès de nos partenaires ou d’autres tiers lorsque cela est autorisé par la loi.

Utilisation de vos données personnelles

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Fourniture et amélioration de nos services

Nous utilisons vos données personnelles pour :

traiter et préparer vos commandes ;
traiter les paiements ;
organiser la livraison ;
gérer les retours, échanges et remboursements ;
communiquer avec vous au sujet de votre commande ;
répondre à vos demandes ;
gérer votre compte client, si vous en avez un ;
mémoriser vos préférences ;
améliorer notre site et nos services ;
vous proposer une expérience d’achat adaptée.

Marketing et publicité

Lorsque cela est autorisé et lorsque vous y avez consenti si nécessaire, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous envoyer des communications commerciales ou vous présenter des publicités concernant nos produits et services.

Vous pouvez vous désabonner des communications commerciales à tout moment en utilisant le lien de désabonnement présent dans les e-mails concernés.

Même après votre désabonnement aux communications commerciales, nous pouvons continuer à vous envoyer des messages non commerciaux concernant vos commandes, votre compte ou nos échanges en cours.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous pouvons utiliser vos données personnelles afin de :

sécuriser notre site et nos services ;
vérifier l’identité des utilisateurs ;
détecter, prévenir et analyser les activités frauduleuses ou illégales ;
protéger nos clients, notre entreprise et nos services ;
respecter nos obligations légales.

Communication avec vous

Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir une assistance, répondre à vos demandes, vous transmettre des informations importantes et maintenir notre relation commerciale avec vous.

Respect des obligations légales

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour respecter les lois applicables, répondre aux demandes des autorités compétentes, faire valoir nos droits, gérer les litiges et faire appliquer nos conditions et politiques.

Partage de vos données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers pour des finalités légitimes, notamment :

Shopify, qui héberge notre boutique et fournit des services techniques ;
nos prestataires de services, notamment pour le paiement, l’hébergement, l’analyse des données, le service client, la préparation et la livraison des commandes ;
nos partenaires commerciaux et marketing, lorsque cela est nécessaire et autorisé ;
les tiers auxquels vous nous demandez de transmettre certaines informations, par exemple pour organiser une livraison ;
nos sociétés affiliées, le cas échéant ;
les autorités compétentes lorsque la loi nous y oblige ;
les tiers concernés dans le cadre d’une opération commerciale, d’une fusion, d’une cession ou d’une procédure collective.

Nos prestataires et partenaires doivent traiter vos données conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles.

Relation avec Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify. Shopify peut collecter et traiter certaines données personnelles relatives à votre accès et à votre utilisation de notre boutique afin de fournir, sécuriser et améliorer ses services.

Les informations que vous transmettez sur notre site peuvent être transmises à Shopify et à des prestataires situés dans des pays différents de votre pays de résidence lorsque cela est nécessaire pour fournir les services.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify traite vos données personnelles, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify.

Vous pouvez également consulter le portail de confidentialité de Shopify pour obtenir des informations sur certains droits relatifs aux données traitées par Shopify.

Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin de :

assurer le bon fonctionnement du site ;
mémoriser vos préférences ;
sécuriser les transactions ;
mesurer l’utilisation du site ;
améliorer l’expérience utilisateur ;
comprendre les performances de notre boutique.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser certains cookies. Cependant, certaines fonctionnalités du site pourraient alors ne pas fonctionner correctement.

Sites internet et liens de tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites internet ou plateformes exploités par des tiers.

Nous ne contrôlons pas ces sites et ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité ou de sécurité. Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur transmettre des informations personnelles.

Données concernant les enfants

Notre site et nos services ne sont pas destinés aux enfants.

Nous ne cherchons pas à collecter volontairement les données personnelles d’enfants. Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des données personnelles, vous pouvez nous contacter afin de demander leur suppression.

Sécurité et conservation des données

Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos données personnelles.

Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne garantit une sécurité parfaite. Nous vous recommandons de ne jamais transmettre d’informations sensibles par un moyen de communication non sécurisé.

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique, notamment pour :

gérer votre compte et vos commandes ;
respecter nos obligations légales et comptables ;
résoudre les litiges ;
faire appliquer nos contrats et politiques ;
protéger nos droits et ceux de nos clients.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence et la réglementation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :

Droit d’accès : demander quelles données personnelles nous détenons à votre sujet ;
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ;
Droit à l’effacement : demander la suppression de certaines données ;
Droit à la limitation : demander que le traitement de vos données soit limité ;
Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements ;
Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format utilisable ;
Droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
Droit de vous désabonner des communications commerciales.

Pour exercer vos droits, contactez-nous aux coordonnées indiquées ci-dessous. Nous pouvons vous demander des informations permettant de vérifier votre identité.

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Réclamations

Pour toute question ou réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :

E-mail : infos@agnboischauffage.com
Téléphone : 06 44 68 23 67

Vous pouvez également contacter l’autorité compétente en matière de protection des données personnelles dans votre pays de résidence.

Pour la France, vous pouvez consulter le site de la CNIL.

Transferts internationaux

Dans le cadre de l’utilisation de Shopify et de certains prestataires, vos données personnelles peuvent être transférées, stockées ou traitées dans un pays situé en dehors de la France ou de l’Espace économique européen.

Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés par les mécanismes prévus par la réglementation applicable, notamment les clauses contractuelles types ou tout autre dispositif légal reconnu.

Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de nos pratiques, de nos services ou de la réglementation.

La version mise à jour sera publiée sur notre site avec une nouvelle date de mise à jour.

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

M-V BOIS
39 Avenue Jean Jaurès
08130 Attigny
France

E-mail : infos@agnboischauffage.com
Téléphone : 06 44 68 23 67
SIREN : 914 694 146
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M-V BOIS est responsable du traitement de vos données personnelles dans le cadre de la réglementation applicable.